Me alegra de que te tomes el tiempo de leer comentarios externos, lo cual honra no solo a La Caja, sino a ti como trabajador de la misma.

Leyendo tu comentario he ido corriendo a releer el mío, por si verdaderamente había sido yo tan crítico o tan duro, como aparenta por tu respuesta. Y sinceramente, no entiendo a que viene esa pizca de acritud. Mi comentario no ha sido con el ánimo de criticar por criticar, ni mucho menos, si lo vuelves a leer te daras cuenta de que hablo tanto de lo positivo a simple vista, como de lo negativo. Solo critico negativamente dos cosas, el no contar con verdaderos profesionales de la accesibilidad, que los hay, ¡y excelentes!, en Las Palmas y el hecho de que durante varios días la web sufrío de problemas graves a la hora de acceder. Y que, como es lógico, dada la situación, era mucho mejor la opción de, circunstancialmente, volver a reactivar el sitio web anterior y no dejar a miles de usuarios en el aire. Por otro lado valoro muy positivamente el que la web se haya apostado por estándares y la accesibilidad, aunque no todo lo bien que se hubiera podido.

¡Si hasta aconsejo a quien acudir! (Y ni soy yo, ni tengo intereses de por medio) ¿No crees que eso es aportar?

Por otro lado, me consta que desde atención al cliente están atentos a sugerencias, porque al menos en una ocasión tuve un problema y rápidamente se pusieron en contacto conmigo para tratar de resolver el error.

Finalmente, es innegable que el PC Caja es absolutamente inaccesible. Y eso no es criticar por criticar. Es un hecho feaciente.

No negarás que este tipo de críticas públicas, espolearán de alguna manera a quienes tienen que tomar decisiones (si es que les llegan de alguna manera), y por tanto son necesarias para que las entidades se pongan las pilas.

Un saludo y muchas gracias de nuevo por tu sugerencia.

Soy un trabajador de La Caja de Canarias y me parecen perfectos los comentarios hechos a la Web de La Caja, ya que gracias a Dios el derecho de expresión es libre, solo que me gustaría que cuando se hace una crítica esta debe ser con el ánimo de mejorar algo y no simplemente de criticar, que como todos sabemos es gratis y además una de las costumbres más arraigadas de este pais, por lo que invito a todos a que remitan sus comentarios a atencionalcliente@lacajadecanarias.es
para que entre todos ayudemos a mejorar los servicios prestados por las empresas e instituciones canarias.

Gracias

Respecto al PCCaja, que no lo cambien puesto que, junto al servicio CajaTique (generaltickets.com), ya son mis referentes habituales de inaccesibilidad web.

No sé quién habrá desarrollado la nueva página, pero ya sabes que parece que las empresas aquí van trabajando “al golpito”… en fin.

Por cierto, muchas gracias por la parte que me toca.