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La Caja de Canarias se animó por fin a renovar su vetusta e inaccesible web. O al menos su web informativa, ya que PC Caja, su web operacional, no ha sufrido alteraciones de momento. Ésta última paradigma de la inaccesibilidad, por cierto.
No he tenido tiempo de analizarla mínimamente, pero echando un muy ligero vistazo he comprobado que al menos han apostado por los estándares y parece que han querido tener en cuenta la accesibilidad, y digo parece precisamente porque solo he podido mirar de pasada al código, pero mucho me temo que lo han hecho de forma muy poco acertada. Que lástima, teniendo profesionales como la copa de un pino en esa materia en Gran Canaria.
Nada que me sorprenda por estas latitudes, por otra parte.
Lo que sí me ha llamado la atención es que la plataforma seleccionada haya sido Plone. Hace bastantes años, creo que cuatro, que no oigo nada nuevo sobre esa plataforma que prometía. Y dudo que esa ausencia de noticias signifique que ésta haya ido en ascenso. Así que no acabo de explicarme el motivo ¿Alguien sabe sobre su expansión?
Cabe señalar que durante los primeros días, el nuevo sitio web está sufriendo problemas de acceso, como cargas larguísimas, cargas interrumpidas y directamente no cargas ¿No habrán tenido en cuenta el aumento de recursos de servidor que iba a requerir correr una plataforma como Plone con respecto a una web, que me parece era estática? Cabe señalar que su PC Caja no ha sufrido estos problemas.
Sea como sea, una entidad financiera de tanta importancia a nivel regional no debería permitirse en ningún caso interrumpir, o dificultar el acceso, a su web informativa durante días. Especialmente teniendo en cuenta que ésta sea posiblemente a la que accedan gran parte de los usuarios como paso previo a su PC Caja. En cuyo caso sería preferible volver al sitio antiguo mientras se solventan los problemas de rendimiento del nuevo.
Por supuesto se agradecen los ánimos de mejora, especialmente si comparamos su caso con el muy lamentable de CajaCanarias. Pero en mi opinión deberían haber contado con profesionales más cualificados, que los hay.
Julio 5th, 2007
Lo dicho anteriormente, ¡esperpéntico!:
Coalición Canaria renuncia a gran parte de su estatuto para poder gobernar con el PP (el principal argumento aducido al no pacto con PSC-PSOE era que el PSC-PSOE no iba a respetar su estatuto).
En estos momentos imagino a altos cargos de Coalición Canaria insertándose su dichoso estatuto enrrollado por algún orificio corporal, ya que igualmente nunca verá la luz (pesadillas voy a tener durante semanas)
Nunca pararán de sorprendernos con su espectáculo circense al más puro estilo y aun ¡más difícil todavía!.
(Perdón por la explícita vulgaridad del título y el contenido del artículo, pero la vulgaridad es intrínseca a la temática)
Junio 30th, 2007
Existe una máxima en el marketing on-line que dice que, nunca tardes más de 24 horas en responder a un correo electrónico. Por supuesto lo deseable es que la respuesta sea lo más inmediata posible. A mayor inmediatez, y mejor acierto en la respuesta, mayor satisfacción del usuario.
Sobrepasar el límite psicológico de las 24 horas es jugar con la paciencia del usuario.
El sitio web de Seat tiene un pequeño apartado denominado Seat Responde, al más puro estilo americano Seat Cares. En realidad se trata únicamente del apartado de contacto, al que le han puesto un enlace de correo electrónico mailto:seat-responde@seat.es. No quiero ni imaginarme el SPAM que recibirá esta cuenta de correo, expuesta de esta manera, y lo que supondrá en cuanto al detrimento de rendimiento de los operarios encargados, que deberán discriminar correos buenos del ingente SPAM. Porque no podrán permitirse que ni un solo correo de un usuario se les filtre a una carpeta SPAM/Junk y se pierda ¿Verdad?, ¿VERDAD? Señores de Seat: ¿Saben lo que es un formulario?
Desde luego, no se me ocurre peor forma de iniciar el proceso de un servicio de atención al cliente, haciendo que este sea ineficaz para quienes deben prestarlo, pero bueno, volviendo al principio. Ayer utilicé este servicio solicitando una información para un cliente y el resultado es que Seat NO responde, o al menos no lo hace dentro del justificable de 24 horas.
¿De que sirve denominar de forma rimbombante a un servicio, Seat Responde si luego no le prestan atención al mismo? El atractivo, señores, no está en el nombre del servicio, sino en el valor que éste tenga para el usuario.
Junio 29th, 2007
Tags: seat
Hace poco menos de un mes, hice pública la iniciativa de tomar una acción legal contra el CGPJ por su incumplimiento de la ley en lo referido a la accesibilidad en el sitio web del Poder Judicial. En el escrito que tenía preparado hacía mención, como agravante, al hecho de que en dicho sitio web se exponía el emblema de las pautas WAI de nivel A. En una actualización del 7 de marzo comentaba incluso hasta que punto se roza el absurdo en este caso, ya que dicho emblema WAI A carecía del pertinente texto equivalente para ser, en si mismo, accesible.
Casualidades de la vida
Pues bien, no sé exactamente que día de esta semana, pero, atención, el emblema ha desaparecido. Buscando en web archive me encuentro con que el último registro que hay almacenado es del 30 de octubre de 2006, antes de que tuvieran la gran ocurrencia de colocar el WAI A, porque todos los registros posteriores, más de cuarenta, han desaparecido. Desconozco si esto es algo normal, o pura casualidad, ¿Alguien sabe si el propietario de un web puede solicitar a web archive que elimine registros de determinadas fechas? ¿Me estoy volviendo conspiranoico? 
Afortunadamente todavía, a día de hoy, podemos ver el bonito y hermosamente resizeado WAI A en la caché de Google del pasado 25 de marzo. La caché es ya posterior a esa fecha, de modo que ya no aparece el emblema.
Bueno, parece que de momento ya hemos conseguido dar un toque de atención a alguien, o al menos hay indicios de ello. Esto ya es un logro en si mismo. Pero queda mucho por hacer.
Cambio de planes
Esto me obliga a retocar ligeramente el escrito y con ello un poco los planes. De momento pospongo la fecha para la presentación del escrito que se cumplía el próximo lunes. Igualmente tenía planes de posponerla, ya que la escasez de tiempo no me ha permitido terminar de redactar el informe prometido. No obstante, y aunque prefiero no fijar una segunda fecha, no voy a retrasar los planes más allá del mes de abril de ninguna de las maneras.
Seguiremos informando.
Marzo 31st, 2007
Tags: accesibilidad, poder+judicial, accion, desarrollo+web
Desde diciembre, cuando escribí mi comentario la injusticia incumple la ley, llevo prometiendo una acción contra el Poder Judicial (¡sí! ¡la justicia!) por la desfachatez de disponer de un sitio web NO accesible, cuando la legislación, la misma por cuyo cumplimiento velan, les obliga a ello.
Pero es que, además, existe el imperdonable agravante de la existencia de un fraude muy patente en el mencionado sitio web, igualmente en lo referido a accesibilidad. Ya que, además del propio incumplimiento de la LSSICE en esta faceta, este web ostenta el icono de las pautas de accesibilidad web WAI nivel A, del W3C, cuando por supuesto ¡las mismas no se cumplen! Este lamentable engaño ratifica que están al tanto de la existencia de la accesibilidad web, y que su obligación es aplicarla, pero no quieren hacerlo.
Así pues, gracias a una inestimable ayuda en cuanto al asesoramiento legal, tengo preparado este escrito de petición, que voy a ejecutar el próximo 2 de abril.
¿Qué es lo que va a ocurrir con esta petición?
Si todo sale como es debido, vamos a conseguir que el Consejo General del Poder Judicial haga su sitio web accesible. Y no puede ser de otra manera porque, irónicamente, la ley está de nuestro lado.
Por supuesto, para conseguirlo, tendrán que tirar abajo el sitio web actual, porque mucho me temo que convertir eso en accesible será bastante más costoso que replantear un nuevo sitio.
Espero también que, si lo conseguimos, pueda servir como ejemplo para el resto de ¡cientos! de instituciones públicas que, hoy por hoy, y a pesar del ENORME plazo que han tenido para ponerse al día, han hecho caso omiso de esta ley. Ley cuyo cumplimiento, no nos olvidemos, es un derecho de los ciudadados. Algunas de estas instituciones, han tenido hasta la osadía de publicar sus nuevos sitios web, con posterioridad a la fecha límite, siendo de todo menos accesibles.
Desde luego el objetivo, tal y como lo comento puede parecer muy ambicioso. En realidad no lo es tanto, no nos engañemos, podría quedar en muy poco. Pero opino que vale la pena intentarlo.
¿Quieres colaborar?
Quiero dejar abierta la posibilidad de que tú aportes tu granito de arena firmando conmigo este escrito. Si quieres hacerlo deja aquí tu comentario, o escribe un correo a accion (arroba) realidadaparte.es. El número de firmantes no es vital, ¡esto no es una campaña de firmas!, el resultado final debería ser el mismo si somos quince, si somos, dos o yo solo. Pero quizás a alguno le podrá interesar debido al simbolismo de esta acción. Y desde luego serán todos muy bienvenidos.
Iré informando a todos de las novedades que vayan aconteciendo respecto a este proceso y por su puesto nada de la información personal de los colaboradores será publicada en ningún sitio, ni se utilizará para ningún otro fin que el de presentar este escrito de petición.
Igualmente, cualquier comentario constructivo o sugerencia serán bienvenidos.
Más reflexiones
Sé que hay bastantes detractores de iniciativas de este tipo. Su ideología se orienta a dejar que la naturaleza siga su curso. Que la lógica triunfe por si misma. Que las cosas se hagan porque se quieren hacer, porque la razón, la moral y la ética les lleve irremediablemente al camino correcto. Y estoy completamente de acuerdo con ellos, en la parte de su planteamiento, que dice que la accesibilidad no debería ser vista nunca como una imposición, sino como el derecho natural que es. Sería lo ideal.
Pero la realidad es la que es, en su momento salió una ley estéril como ésta LSSICE, y la situación está como está. MUY MAL. Porque en demasiadas ocasiones, especialmente en países como España, los procesos son muy lentos, y hay cosas que solo empiezan a funcionar a base de palos. Miremos el caso del carnet por puntos. Irónicamente la gente tiene miedo de perder los puntos, pero no la vida.
Por eso opino que, acciones de escarmiento, aunque sean pequeñas como esta, dentro del respeto, la razón y la lógica, son necesarias en este proceso de mejora, y (¿por qué no?) parte del proceso natural de los acontecimientos. Es muchas veces la imposición la que hace el hábito. Nos guste o no. Por eso existen las leyes, de otro modo, serían recomendaciones.
Sé que más temprano que tarde, aun sin tomar acciones, el sitio web del Poder Judicial acabará siendo accesible ¡Faltaría más! Pero, ¿por qué esperar? ¿por qué no intentar darles una lección que claramente se merecen? ¿por qué no intentar que esa lección pueda servir como ejemplo a otros? Sí, hay otras alternativas, como tratar de concertar una cita a alguien importante dentro del CGPJ y concienciarlo de la gravedad de este tema, etc, pero YO no puedo hacerlo, y visto que nadie lo hace, no encuentro mejor fórmula. Si alguien tiene esa iniciativa, chapeau. Pero yo no soy de los de esperar a que las cosas ocurran.
En definitiva, quienes ganarán con esto serán aquellos usuarios por cuya discapacidad, o condición particular, no pueden acceder hoy en día a mucha información en Internet para la cual tienen legítimo derecho.
No encuentro motivo para no hacerlo.
Actualización 03 de marzo de 2007:
Wiki
He abierto este wiki para la elaboración de un informe sobre el estado de la accesibilidad en el sitio web.
Actualización 07 de marzo de 2007:
Para que veamos hasta que punto roza el absurdo este caso: El emblema de WAI A, que indica falsamente en la portada del sitio web que éste es accesible, carece de texto alternativo ¿A alguien se le ocurre algo más escabroso?
Actualización 31 de marzo de 2007:
Esta semana, casualmente, el emblema de WAI A ha sido eliminado. Parece ser que alguien de dentro del Poder Judicial mira de reojo esta iniciativa y ha tenido una primera reacción, aunque sea de autoprotección ¿Iluso de mi o vamos consiguiendo algo? 
Marzo 1st, 2007
Tags: accesibilidad, poder+judicial, accion, desarrollo+web
Hasta el momento había preferido evitar hacer referencia alguna sobre la tristemente famosa gala de elección de la reina del Carnaval de Santa Cruz de Tenerife 2007, porque mi vergüenza ajena tiene un límite. Pero ya que comencé y continué mi saga de comentarios sobre el triste carnaval de este año, voy a finalizar el trabajo.
De ese tremendo bochorno que supuso la pre-gala, la gala y la post-gala no se salva nadie. Y cuando digo nadie es NADIE.
Y para mi lo que hizo o dejó de hacer el director de la gala, el tal Rafael Amargo, me parece hasta anecdótico. Porque en primer lugar ¿Quién fue el responsable de la contratación del señor Amargo? ¿No fue Hilario Rodríguez, concejal de fiestas? Pues ese señor es el responsable de todo lo que acontecido. Y por extensión el alcalde, el Señor Don Miguel Zerolo (sí, el mismo imputado por delitos de prevaricación y malversación de caudales públicos), que es quien pone al concejal.
¿A quien se le ocurre contratar al tal Rafael Amargo que, al margen de SÚS espectáculos de baile, lo más grande que había podido organizar hasta el momento habría sido algún cumpleaños sorpresa? ¡Que ese señor no es un organizador de eventos! ¡Podían haber contratado a Torrente, ya de paso! o ¡podían haber puesto a un mono a cargo de la gala! ¿De quién iba a ser la culpa entonces? ¿del mono?
¿A cuento de qué dicen ahora estos impresentables políticos que van a denunciar al señor Amargo? ¡Se me cae la cara de vergüenza solo de pensarlo! ¡Que de la cara por una vez el señor imputado Don Miguel Zerolo! Él es el responsable.
¿Que el tal Rafael Amargo hizo caso omiso de lo que significa el Carnaval para él organizar su gala? ¡Por supuesto que mal hecho! Pero es que lo que hizo, fue con el beneplácito del concejal de fiestas. Porque además de contratarle, ¡le dejaron hacerlo! Desde el ayuntamiento sabían de antemano, y con antelación suficiente, de su proyecto de gala ¿Hicieron algo por remediarlo? ¡No! Entonces, ¿de quién es la culpa? ¿del bailarín? ¿o de ese al que pago su sueldo con mis impuestos para que deje la gala en manos del bailarín? ¡Es que es de cajón!
Y si la gala hubiera sido al final un éxito ¿No hubieran salido los políticos jactándose del acierto? ¡Cómo si lo viera! Pero como al final fue una catastrofe, ¡leña al mono!
Pero, retomando mi discurso. Y dejando al margen ya a los políticos. Decía, de la quema no se salva NADIE. Ni el público que fue a boicotear la gala, ni la murga que hizo el numerito de no actuar por no sentirse identificada con eso, ni los medios de comunicación que sacaron toda su mala leche para arruinar la fiesta. Señores: Todos ellos corresponsables también de ARRUINAR EL ESPECTÁCULO. Porque uno puede criticar lo que le de la gana, puede opinar lo que quiera, pero hacer este feo A LA FIESTA, una fiesta que se hizo para divertirse y para reirse de todo, y de todos, es de gilipollas, ES DE FRUSTRADOS ¡Peor ellos que el Amargo!
¿En que consistía esto del Carnaval? ¿No era algo de risas, fiesta, cachondeo y buen humor? Pues así es como debería haberse tomado por todo el mundo. Y no con acritud, mal humor, malas caras, insultos, amenazas y hasta nacionalismo cutre y rancio.
Señores, VERGÜENZA ME DA.
Y yo, que soy tinerfeño, digo: ¡tienen lo que se merecen! Este año me quedo con el Carnaval de Cádiz ¡Eso si es arte y buen humor! Otro año será.
Febrero 27th, 2007
Tags: carnavales, tenerife, gala, amargo, miguel+zerolo, corrupcion+urbanistica
El otro día comentaba la polémica por la hipotética posible suspensión del Carnaval de Santa Cruz de Tenerife. Finalmente ¡habrá carnaval! ¡oh! ¡vaya! ¡qué sorpresa! ¡no me lo esperaba! (sarcasmo a raudales)
Comentaré la jugada:
El señor Alcalde de Santa Cruz de Tenerife, e imputado por delitos de prevaricación y malversación de caudales públicos, Don Miguel Zerolo, salió a la prensa diciendo que se suspendían todos los actos del Carnaval en la calle tras conocerse el auto del juez. Veamos. Dicho auto, ¿alguién se lo leyó?, porque ¡en ningún momento hacía alusión a la suspensión de los actos mencionados! Bien, los medios de comuniación, con su habitual función de ser meros transcriptores de ruedas de prensa, pusieron la noticia en las portadas de los periódicos y en las radios. Y con dicho anuncio terminó de echar a los perros a los vecinos que denunciaron al ayuntamiento. La población en peso, embrutecida, picó, cual manada de borregos, y terminó de lanzarse en contra de estos vecinos y su abogado que “querían acabar con el Carnaval”. Hasta el punto de que la actuación de estos salvajes acabaron desprestigiando el Carnaval de Tenerife a nivel nacional, convirtiéndolo en el Carnaval del Miedo (la vergüenza ajena y la indignación que me produce todo esto no la puedo expresar con palabras)
Ante tal “adversidad anticarnavalera” el propio Miguel Zerolo se erigió como el gran defensor de la fiesta canaria por excelencia. A sabiendas de que al final no iba a pasar nada. Y quedando ahora, ante la opinión pública, como el gran héroe salvador.
Jugada redonda para el el señor Zerolo, donde todos excepto él salen mal parados, incluido el prestigido del Carnaval de Santa Cruz de Tenerife, pero que con toda seguridad supondrá una ingente cantidad de votos en las muy próximas elecciones.
¡Tachán!
¿Quién dijo corrupción?
Febrero 14th, 2007
Tags: carnavales, tenerife, miguel+zerolo, corrupcion+urbasnistica
Como es sabido, según la LSSICE, todo sitio web de un organismo oficial en España ha de cumplir unos requisitos mínimos de accesibilidad. La ley no es concisa respecto a esos requisitos, pero exige que la accesibilidad sea tenida en cuenta.
Pues bien, a raíz de un comentario en la lista de Cadius, descubro que ni tan siquiera el sitio web del Poder Judicial cumple esas mínimas pautas de accesibilidad, ni nada que se le parezca. Hasta tal punto de que el web dispone de menús que solo pueden ser navegados con IE. Y si esto lo hace el Poder Judicial ¿qué vamos a exigirle a un pequeño ayuntamiento? por poner un ejemplo.
Lo dije desde un principio. Hoy por hoy, una ley en España que no imponga sanciones econónimas por su incumplimiento es una ley estéril que se hace de cara a la galería. Papel mojado. Una ley que muere mucho antes de nacer.
¿Y ahora qué hacemos?
¿Cómo denunciamos esto?
¿Quién hace de interlocutor para que esto salga a la luz, más allá de ser un comentario que circule internamente por nuestras listas de correo o nuestros blogs, que solo nosotros leemos? ¿Esperamos a que todo el mundo se conciencie y todo se autoregule? ¿O aceleramos el proceso?
Nacho dice que una asociación de empresas y profesionales del desarrollo web sería contraproducente. Su opinión me merece todo el respeto del mundo. Es más, entiendo perfectamente su postura. Pero, opino que, para estos casos, nos serviría de plataforma para denunciar lo mal que se hacen las cosas en este país con respecto a nuestra actividad profesional. Y, es más, que, tarde o temprano, tal asociación se acabará creando ¿No sería mejor que naciera desde nuestra buena intención a que, cualquier día de estos, aparezca de manos de cuatro tíos que quieran obtener algún beneficio?
Diciembre 5th, 2006
Tags: accesibilidad, poder+judicial+inaccesible, once
Afortunadamente abandoné Movistar hace tiempo, pero mi novia sigue con ellos por diferentes motivos.
Así que, esta tarde, solo quería acceder en el canal cliente a un servicio de tarjeta prepago. Me encontré con una página de Acceso a Clientes que resulta inaccesible. Cuando seleccionas que eres cliente de tarjeta prepago no aparece el modelo de log-in correspondiente. Hay un churri-javascript que solo funciona para IE. De modo que, solo los usuarios del sistema operativo Windows, y de ese navegador, tienen acceso a estos servicios. No obstante,es solo la punta del iceberg de un sitio web completamente inaccesible e inusable. Desde luego una chapuza intolerable para una compañía del calibre de la filial de Telefónica, que para colmo tiene su ámbito de actuación en el sector de las telecomunicaciones ¡Que no es que vendan pipas!
Esta visto que Movistar, al igual que Telefónica, no quiere el dinero que los usuarios podríamos gastarnos a través de sus webs. Aunque parecen disimularlo bastante bien, con la millonada que se gastan en la pegajosa y repipi publicidad de su horriblemente renovada imagen.
Como somos más, somos igual de gilipollas.
Noviembre 8th, 2006
Tags: movistar, telefonica, usabilidad, accesibilidad
Me encuentro en el aeropuerto de Asturias, en viaje de regreso de Fundamentos Web 2006. Tengo una hora hasta embarcar, así que aprovecho el primer momento de sosiego de la semana para ponerme un poco al día con el trabajo.
Me voy a conectar. Hay zona ADSL Wi-Fi de telefónica. Como suelo tener la suerte de encontrar siempre algún amable vecino que me presta su ADSL, nunca me ha hecho falta pagar por conectarme, salvo en el extranjero, cuyos vecinos son menos amables, más avispados, o sus ISPs más competentes. Bueno, abro el navegador y me aparece la web de conexión de Zona ADSL Wi-fi. Reviso las diferentes opciones de contratación. Ya de entrada el aspecto visual de la web lo dice todo. Me voy temiendo lo peor. Ojeo por encima el código, y lo confirmo. Todo un trabajo pofesioná, oiga. No obstante me dispongo a contratar un servicio de conexión pagando con tarjeta.
Primer intento
El navegador que utilizo por defecto es el Firefox. Le doy a contrátelo ya (¡qué cachondos! Al menos veo que tienen sentido del humor)
Se abre una ventana emergente (ya empezamos). Hay un formulario para cumplimentar. No se me informa de lo que cuesta el servicio, eso lo dejan para después de haberles enviado mis datos. Tengo que volver a la ventana principal para saber lo que cuesta en una página de información. Bueno. Ya lo sé. Vuelvo a la ventana emergente. Cumplimento el formulario. Le doy a solicitar. Me sale el carro de la compra. Introduzco los datos de mi tarjeta. Le doy a confirmar compra ¡Tachán! Clic, clic, clic. No funciona. JavaScript solo apto para IE a la vista.
A esta altura del proceso, telefónica ya ha perdido a todos aquellos clientes que circulan por los aeropuertos y zonas de negocio de toda España y que utilizan cualquier otro sistema que no sea Windows e IE. Seguramente más del 15% de l total de usuarios. Por no decir a las personas con problemas especiales de accesibilidad. Invidentes, por ejemplo.
¡Genial!
Segundo intento
Muy enfadado, pero todavía con pretensiones de conectarme abro a mi amigo el Explorer. Repito toooOOoodo el proceso. Cuando se abre la ventana emergente me aparece una alerta con un error aparentemente de seguridad. A estas alturas telefónica ha perdido a todo cliente, que pese a utilizar el S.O. y navegador que ellos exigen, tenga problemas de confianza con Internet y sus tarjetas de crédito. Vamos, unos pocos ¿O alguien con nivel de usuario va a poner su tarjeta en una web en la que se te advierte de problemas de seguridad? A estas alturas ya solo está tratando de conectarse a la super Zona ADSL Wi-Fi caperucita roja con su laptop PC con Windows y Explorer 6 instalado. Cumplimento el formulario, por segunda vez. Pongo los datos de la tarjeta, por segunda vez. Le doy a confirmar compra. Cuando aliviado creo que está todo hecho ¡Tachán! Aparece una extraña confirmación de compra que me informa de los productos que NO he contratado … Mmmm … ¿Qué NO he contratado? ¿Y por qué no lo he contratado, si yo quería contratarlo? Entonces leo un aviso que me informa de que la adquisición de productos on-line ¡tiene horario! (de 7:00 a 22:00) ¿A alguien se le ocurre mayor contrasentido? (Supongo que será el lapso de tiempo entre que Manolo, sale por la noche y apaga el servidor, pa por si acaso, y llega la Juani, de la limpieza, que tiene órdenes de darle al ON) Bueno. Después de la sorpresa inicial compruebo que estoy dentro del horario permitido. Pero, el texto informa que si te sucede dentro del horario que lo intentes de nuevo …
Tercer intento
He perdido ya, entre informarme e intentar conectar como unos veinte minutos. Estoy muy cabreado y ya no me quedan ganas de conectarme. Pero vuelvo intentarlo, sobre todo para ver si me encuentro con más sorpresas. Como el proceso se hace en una ventana emergente, sin barra de navegación, no puedo volver atrás. Bueno, sí, botón derecho, atrás, ¡Error! ¡Paso! Mejor repito todo el proceso desde cero. Vuelvo a la ventana principal. Vuelvo a abrir la ventana emergente. Cumplimento los formularios, por tercera vez. Compro … ¡Otra vez el error del horario!
Lo dejo
He perdido mucho tiempo, estoy cabreado, quiero gastar mi dinero con Telefónica, lo he intentado más de lo que lo hubieran hecho gran mayoría de usuarios, pero ellos no lo aceptan.
Adíos.
Una de las compañías más importantes de España, el teleoperador más importante del mundo en habla hispana, tiene un servicio a través de web incalificable. Muchísimo más que penoso. Triste. Lamentable. Inoperativo. Inútil. Mi equipo y yo, una microempresa, como otras tantas que hay en España, tenemos la plena capacidad realizar un producto infinítamente superior que el que ellos tienen. Que les haría ganar mucho, muchísimo más dinero. Y sobretodo, ¡no perderlo! Pero ellos, una multinacional, poderosísima, que maneja cifras que no caben en mi cabeza no es capaz. No quiere.
Aunque esto no ocurre solo en España. Una experiencia similar con Orange, en Francia, nos contó Molly E. Holzschlag en Designing for web 2.0.
Así van las cosas.
Octubre 7th, 2006
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